Давайте знакомиться. Вы — генеральный директор санатория Днепр, одного из самых красивых и масштабных на ЮБК в своей отрасли. Как давно Вы руководите организацией?
В декабре этого года будет 3 года, как я назначена на должность директора санатория «Днепр» Федеральной налоговой службой России. Мы — ведомственный санаторий, являемся бюджетной организацией, и в этом наша особенность.
Елена Викторовна, расскажите про свой путь к этой должности. Как Вы опишете этот опыт?
Мой путь очень долгий. По профессии я экономист, много лет работала в государственных структурах, но в большей степени — в системе ФНС России. Имею большой управленческий опыт, возглавляла инспекцию, региональное управление. Здесь в Крыму создавала налоговые органы Крыма и Севастополя. Возглавляла инспекцию ФНС ЦФО России. Имею звание «Заслуженный экономист России» и кандидата экономических наук, а также государственные и ведомственные награды. С учётом выхода на пенсию с госслужбы меня направили сюда — работать директором нашего ведомственного санатория.
Мы знаем, что Вашему курорту исполнилось ровно сто лет. Это большое событие как для санатория и его работников, так и для нашего региона. Разнообразие предложений при этом поражает. Как Вам удается поддерживать номерной фонд в таком высоком уровне?
Номерной фонд такое хорошее состояние получил сравнительно недавно, несколько десятилетий ремонтов здесь не проводилось. Нам повезло, потому что мы были включены в федеральную программу Министерства здравоохранения РФ по развитию санаторно-курортного лечения. Были выделены федеральные деньги на проведение капитального ремонта номерного фонда, приобретение новой мебели и оборудования, медицинского центра, пляжа, административно-хозяйственных зданий и территории. Сейчас можно признать, что в санатории действительно высокий уровень сервиса. В подтверждение этому можно сказать о награде в ежегодной акции в сфере курортов и туризма «Признание года», проводимой Госсоветом Республики Крым. Мы оказались первыми в номинации «Лучший объект санаторно-курортного лечения или оздоровления».
Расскажите о своих посетителях. Кто чаще всего приезжает на отдых?
Как ведомственный санаторий мы выполняем государственное задание по оздоровлению налоговиков. Поэтому 50% отдыхающих это сотрудники налоговых органов России, а 50% путёвок мы продаем всем желающим: крымчанам и гостям из других городов. По возрастному цензу всё зависит от сезона: летом у нас в основном приезжают семьями. Это мамы или семьи, где есть дети. Зимой и в межсезонье — в основном люди за 50, пенсионеры налоговых органов и люди более солидного возраста, которые приезжают подлечиться, подышать крымским воздухом.
Сегодня большой процент гостей приезжает отдохнуть у Вас с видом на море, насладиться собственным пляжем и провести пару дней, или это всё-таки преимущественно путёвки длительные и оздоровительные?
Мы предлагаем гостям санаторно-курортные или оздоровительные путёвки. Имеется также возможность купить программу отдыха на выходные дни. Средняя продолжительность путевки составляет 10 дней. У нас хорошая медицинская база, работает квалифицированный медицинский персонал и имеются все условия для того, чтоб поправить здоровье.
Какой спектр медицинских услуг Вы предлагаете и планируете ли расширять его?
Основным направлением медицинской деятельности является лечение органов дыхания и сердечно-сосудистых заболеваний. Есть все условия для восстановления здоровья гостей после перенесенного ковида. Кроме того, у нас есть доктора другого профиля, гости могут решить проблемы с позвоночником, посетить стоматолога, ЛОРа, получить широкий спектр косметологических услуг и т.д. Кроме медицинских услуг гости нашего санатория имеют возможность находиться в большом парке с многовековой можжевеловой рощей, крымскими соснами, кипарисами, кедрами, тисами, что является дополнительным источником оздоровления.
На сайте центра большой список развлечений. Расскажите, пожалуйста, о них подробнее.
Это зависит от сезона. Летом мы нанимаем аниматоров: это активные виды развлечений, работа с детьми, дискотеки, викторины. Также проводятся занятия йогой и пилатесом. Зимой это более спокойные виды досуга: кино, привлечение местных музыкальных и концертных коллективов. Мы достаточно разнообразны, но у нас есть ещё планы развиваться в этом направлении.
Много внимания Вы уделяете досугу детей. Можно ли назвать Днепр семейным курортом?
Летом очень много посетителей с детьми. У нас работает постоянно детская комната. Кроме того, аниматоры на пляже и на территории. Мы хотим, чтобы родители отдохнули и не беспокоились о досуге детей, чтобы всем было комфортно.
На сайте предлагается много экскурсий. Елена Викторовна, куда бы Вы посоветовали отправиться всей семьей? Есть ли универсальный маршрут, который Вы рекомендуете своим гостям?
У нас уникальное место, мы находимся рядом с такими историческими местами, как Воронцовский, Ливадийский, Юсуповский дворцы, Ласточкино гнездо и другие достопримечательности. Как правило, гости уже знают, куда они едут, и заранее планируют места для посещений. К тому же, с нами сотрудничает одна из крупнейших крымских туристических фирм — «Таврика». Она предлагает разные виды поездок: как индивидуальные, так и групповые, маленькими и большими группами. Зимой это более востребовано и более разнообразно. Летом, конечно, едут на пляж, покупаться. К слову, у «Днепра» отличный пляж, он входит в тройку лучших на ЮБК. Летом это особенно важно при выборе места для отдыха для всей семьи.
Вернёмся к юбилею. Наверняка столетие санатория было знаковым для всех работников и посетителей курорта. Расскажите, как проходило празднование.
Несмотря на непростое время и несмотря на то, что мы не завершили все ремонтные работы на территории, мы всё-таки провели праздничные мероприятия, посвящённые столетию со дня образования санатория: 5 августа и в день создания санатория — 8 августа. 5 августа мы чествовали наших ветеранов и сотрудников. Пригласили артистов, наградили памятными подарками ветеранов. Они были очень довольны, трогательно отзывались о санатории, радовались встрече с теми, с кем раньше работали. Так, одна сотрудница 1954 года рождения, которая работала у нас садовником, рассказала свою историю работы. 8 августа провели мероприятия для наших гостей. У нас целый день работал клоун. Вечером мы пригласили два коллектива с выступлениями, организовали дискотеку и фейерверк. Но к этому событию мы готовились с начала года: проводили тематические мероприятия, посвящённые семье Романовых, греческому началу этого места, викторины среди отдыхающих на знание того места, где они отдыхают. Мы подготовили и издали несколько брошюр, организовали фотовыставку по истории санатория. На протяжении нескольких месяцев мы постоянно напоминали о том, что этот год — юбилейный. Гости-то меняются… Этот год для нас особенный. Это большое событие. Кстати, об основании санатория. В 1922 году было принято решение о его создании на основании указания Совнаркома, подписанное Лениным: «Декрет об обеспечении отдыха рабочих и крестьян в Крыму».
В такую особенную дату хочется больше узнать о сотрудниках санатория. Сколько работников в штате курорта?
Много! У нас в санатории работает порядка 300 человек (298).
Чувствуется масштаб! Интересно, как много специалистов работает у Вас долгосрочно?
Есть такая особенность, так как мы находимся в небольшом посёлке: люди работают семьями, имеются и семейные династии. Многие, особенно медики, работают более 10 лет, немало сотрудников со стажем более 20 и 30 лет. У нас небольшой удельный вес сотрудников молодых — с учётом того, что люди работают подолгу, дорожат этим местом и работают хорошо.
В завершение диалога уже традиционный вопрос. Вы прошли множество переломных моментов и продолжаете радовать посетителей прекрасным уровнем отдыха. Дайте совет начинающим предпринимателям: как работать в периоды кризиса?
Санаторий прошёл большую историю, как и многие санатории в Крыму. Он создавался как российский, потом перешёл в состав Украинской республики в 1954 году, в 2014 году вернулся. Главное — тут работали и работают люди, которые любят это место. Искренне любят! Это уникальное место с огромной историей. Греки сюда приплыли в первом веке нашей эры. Это огромная история… Наш санаторий не всегда был успешным и смог преодолеть трудности. В 60-х годах он хорошо развивался. В 80-х годах был капитальный ремонт… А потом — несколько десятилетий затишья. Теперь, с 2017 года начала работать программа развития санатория. Поэтапно проводится модернизация всех корпусов, благоустройство и ремонт территорий. В этом году начинается строительство нового девятиэтажного комплекса на 260 мест: большой, красивый, с видом на море. Для «Днепра» начинается новый период. Как видите, нет ничего невозможного. Мы рады переменам и готовы принимать гостей. Для предпринимателей постараюсь коротко сформулировать главный совет: если не пробовать, если не рисковать — ничего не получится. Поэтому я хочу пожелать предпринимателям, больше ни как директор федерально бюджетного учреждения, а как бывший налоговик, не опускать руки, искать новые идеи, пробовать. Помните, если сложить руки — никогда ничего не получится.
Елена Викторовна, спасибо за интересное интервью и такие важные пожелания. Поздравляем Вас и всех сотрудников «Днепра» с юбилеем! Желаем дальнейшего процветания и большого потока отдыхающих круглый год!
